CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA ONLINE
INFORMACIÓN Y OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa online de los productos ofrecidos a través del sitio web https://farmalinea.org/ (en adelante, FARMALINEA).
La navegación y compra en el sitio web implican la aceptación previa, expresa y sin reservas de la totalidad de las presentes condiciones por parte del usuario o cliente. FARMALINEA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de realizar el pedido. Usted puede acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos comercializados son totalmente nuevos y se entregan en su embalaje y precinto original.
Debido a las variaciones en la calibración de color de los distintos monitores y pantallas, las imágenes de los productos tienen carácter orientativo, pudiendo existir leves variaciones de tonalidad o detalle respecto al producto físico recibido.
Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto tras la realización del pedido, se informará de inmediato al cliente, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado por dicho artículo.
PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios indicados en https://farmalinea.org/ figuran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, siendo válidos para la Península e Islas Baleares.
Gastos de envío: No están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma transparente en la cesta de la compra en función del destino.
Precios y ofertas: Los precios vigentes serán los indicados en la web salvo error tipográfico o manifiesto. FARMALINEA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Facturación: Tras cada compra, el cliente recibirá la confirmación del pedido y el justificante o factura de compra correspondiente vía correo electrónico.
PROCESO DE COMPRA
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee adquirir. Una vez realizada la selección, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad a finalizar la compra, el usuario debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales o identificarse con sus credenciales en el caso de ya estar registrado.
Una vez finalizado el proceso, recibirá un mensaje automático a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si utiliza cuentas de correo gratuitas (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.), le recomendamos verificar la carpeta de "Correo no deseado" o Spam. Corresponde al cliente comprobar que los datos de facturación y envío facilitados son correctos para evitar demoras o incidencias en la entrega.
ENVÍOS, PLAZOS Y GASTOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos (como GLS).
Ámbito geográfico: Solo Península.
Plazos estimados: De 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido de nuestros almacenes. En días normales, todo pedido realizado y pagado antes de las 12:00 horas (hora peninsular española) se procesará habitualmente el mismo día hábil. En periodos promocionales o de rebajas, los plazos de salida del almacén pueden sufrir variaciones.
Gastos de envío gratuitos: Envío gratuito a partir de 30,00 € de compra, aplicable exclusivamente a envíos a la Península.
FORMAS DE PAGO
FARMALINEA pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago seguras:
Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro y American Express a través de pasarela bancaria segura.
PayPal: A través de la plataforma de pago PayPal.
Transferencia bancaria: Realizando el ingreso a la cuenta indicada al finalizar el pedido. Si transcurridos 7 días hábiles no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado.
Todos los pedidos falsos o intentos de fraude serán puestos en conocimiento de las autoridades competentes para colaborar en la correspondiente investigación.
ESTADO Y DEMORAS EN EL PEDIDO
Desde el apartado "Mi cuenta", en la sección "Mis pedidos", el usuario podrá consultar en todo momento el estado de su envío (Pago aceptado, Preparación en curso, Enviado, Entregado).
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan dentro del plazo indicado, ocasionalmente pueden producirse demoras por causas ajenas o incidencias del transporte. Si ha recibido la confirmación de envío y transcurrido el tiempo estimado no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
8.1. Derecho Legal de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
8.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Higiene y Salud)
Conforme al artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en aquellos productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega, por razones evidentes de protección de la salud y de higiene.
8.3. Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si el producto entregado presenta desperfectos causados por el transporte o defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción escribiendo a hola@farmalinea.org aportando fotografías del estado del paquete y del producto. FARMALINEA asumirá la recogida y sustitución sin coste para el cliente.
GARANTÍA LEGAL
De acuerdo con la normativa vigente sobre garantías de bienes de consumo (RDL 7/2021), todos los productos disponen de la garantía legal de conformidad, siempre que el defecto o falta de idoneidad no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación o conservación inadecuada por parte del usuario.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD / LOPDGDD)
FARMALINEA garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018.
Los datos facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar pedidos, facturar y enviar los productos. Los datos indispensables para el envío se cederán estrictamente a las empresas de transporte encargadas de la entrega.
El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a hola@farmalinea.org o mediante escrito postal a la dirección social indicada al final de este texto.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Asimismo, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para compras en e-commerce accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
DATOS EMPRESARIALES Y TITULARIDAD LEGAL
Razón Social: GADGET FACTORY, S.L.
Domicilio Social: C/ General Perón, 14, 7º G, 28020 Madrid, España.
NIF: B-86347863
Teléfono / WhatsApp: +34 658 67 48 58
Correo electrónico: hola@farmalinea.org